Soluciones rápidas si la aplicación Play Store no se abre

No poder hacer que el programa Play Store funcione puede ser un gran obstáculo, ya que esta aplicación se usa no solo para descargar nuevas aplicaciones, sino también para actualizar regularmente las aplicaciones instaladas previamente. Es importante destacar que este problema puede ocurrirle a cualquiera, independientemente del modelo de su teléfono inteligente, como un Samsung Galaxy S10 o un modelo de teléfono más antiguo. ¿Cómo solucionas problemas inesperados relacionados con las aplicaciones de Play Store y cuál es la solución más fácil disponible? Lo mejor es probar varias opciones por exclusión en el orden que se indica a continuación.

Averigüe la causa del problema investigando más datos en línea

Vaya al sitio web de Google Play y verifique si otros usuarios han informado problemas similares al que está experimentando. Tal vez hay una actualización importante para la aplicación Play Store o Google informa un error, y el resto está esperando a que se resuelva el problema.

reinicia tu teléfono

El siguiente paso es reiniciar el teléfono, siendo esta la solución más conveniente para cualquier mal funcionamiento cuyo "síntoma" sea la congelación del sistema. Es mejor apagar el teléfono por completo durante unos 15 segundos y luego volver a encenderlo.

Comprobar fecha sí hora

Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, verifique si la fecha y la hora se muestran correctamente. De esta manera, puede ver si el sistema está funcionando correctamente con parámetros óptimos. Google verifica esto en los teléfonos inteligentes Android y puede suspender su acceso a Play Store si se detectan ciertos errores. A continuación, configura la fecha y la hora correctamente, ya sea manualmente o visitando la opción de actualizar la fecha y la hora en Android.

Comprueba tu conexión a Internet

Asegúrate de estar conectado a Internet, a través de datos móviles o Wi-Fi. La forma más fácil de verificar esto es iniciar sesión en cualquier sitio web o aplicación móvil que requiera una conexión a Internet. Si eso no funciona, intente restablecer su conexión a Internet yendo a la configuración de su teléfono o activando temporalmente el modo avión.

Deshazte de las aplicaciones que no funcionan

Algunas aplicaciones descargadas pueden contener errores que interfieren con el correcto funcionamiento del programa Play Store. Para esto, vale la pena eliminar ciertas aplicaciones y descargar solo aquellas que son efectivas a través de calificaciones y reseñas positivas.

Comprueba si tienes instalada la última versión de la aplicación Play Store

Al acceder a la configuración de la aplicación en su teléfono, asegúrese de estar usando y haber instalado la última versión de Play Store. Lo más probable es que necesite ser actualizado. Si la versión está actualizada, intente borrar el caché de la aplicación y, si eso no ayuda, borre los datos de Play Store y/o Google Play Service.

Deshabilitar la VPN

Los smartphones de nueva generación, como el Apple iPhone 11 o el Samsung Galaxy S10, utilizan una red VPN gracias a la cual, de forma cómoda y segura, por ejemplo, permite pagar determinadas compras y realizar llamadas. Sin embargo, activar la VPN puede causar problemas con el funcionamiento de la aplicación Play Store, dependiendo de la región en la que te encuentres. Por seguridad, es mejor deshabilitar la VPN cuando no la estés usando.

Restablece la cuenta de Google en tu dispositivo

Antes de comenzar a restablecer su cuenta de Google en su teléfono, asegúrese de recordar su contraseña e inicie sesión para iniciar sesión de nuevo. De lo contrario, puede perder todos los datos utilizados hasta el momento de la recuperación. Puedes resetear la cuenta de Google accediendo al menú Ajustes, luego Cuentas, desde donde deberás borrar la cuenta de Google e instalarla de nuevo.

¿Qué pasaría si todos estos métodos fallaran?

Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, es posible que necesite ayuda especializada. Por lo tanto, vale la pena visitar uno de los centros de su operador de telefonía móvil, donde compró el teléfono o de un servicio GSM confiable. Si el teléfono aún está dentro del período de garantía, vale la pena llamar a un servicio especializado.